為打造公開透明、運行規(guī)范、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，堅決保障辦事企業(yè)群眾切身利益，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迅速行動，全力打擊中介在政務(wù)大廳非法招攬生意，擠占公共資源，擾亂政務(wù)服務(wù)辦事秩序等行為。

一是加大巡查力度。依托“紅馬甲”巡查崗，在大廳內(nèi)外開展不定時、全周期專項巡查，加大督查力度、提高巡查頻次，全力打擊非法拉客、違規(guī)代辦幫辦行為。臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在大廳一、二樓都設(shè)置有咨詢引導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)區(qū)，有專業(yè)的幫辦代辦隊伍和服務(wù)專窗，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)”“一次性告知”“限時辦結(jié)”等制度，保障企業(yè)群眾的辦事訴求按期辦結(jié)，且不收取任何費用。

二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在大廳電子顯示屏循環(huán)播放提示標(biāo)語；在自助網(wǎng)辦區(qū)設(shè)置提示牌；在大廳顯著位置擺放“關(guān)于治理中介非法拉客行為，規(guī)范大廳辦事秩序的倡議書”向廣大辦事群眾發(fā)出倡議，提醒群眾“規(guī)范辦”、“親自辦”、“多渠道辦”、“自主辦”，并請群眾發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為積極投訴舉報，使廣大辦事群眾知曉，切勿輕信個人或部分“中介機(jī)構(gòu)”的虛假承諾，避免上當(dāng)受騙，共同抵制。

三是加強(qiáng)秩序維護(hù)。加強(qiáng)叫號機(jī)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一證一事一號”，引導(dǎo)辦事群眾憑身份證及相關(guān)的辦理事項進(jìn)行排隊取號，嚴(yán)格遵守辦事秩序，等候叫號辦理，不得隨意插隊。發(fā)現(xiàn)代辦人員惡意取號占用公共資源的，工作人員第一時間進(jìn)行制止。

四是加強(qiáng)監(jiān)督保障。強(qiáng)化“辦不成事”反映窗口和舉報投訴電話作用，積極引導(dǎo)辦事群眾反映或舉報“辦事難”、“亂收費”、“幫辦代辦”直接或變相收取費用等違法、違規(guī)的情形。（投訴電話：0913-3038528，“辦不成事”反映窗口設(shè)在大廳一樓17號窗口。）

下一步，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將建立長效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)大廳現(xiàn)場管控以及對大廳工作人員的管理，優(yōu)化大廳服務(wù)措施，凈化行政審批的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，不斷規(guī)范審批業(yè)務(wù)的辦理秩序，營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境。